CV créé le :
22/02/2021
CV modifié le :
17/03/2024
Dernière connexion :
17/03/2024
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Bouglon (47250)
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DOMAINES D'EXPERTISE PROFIL, Sénior
Référence : 612689
Expériences Professionnelles
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sept. 2023
aujourd'hui
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Chargé QSE activité nucléaire
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Groupe Fauché, Valence d'Agen
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En charge de la partie Qualité, Sécurité, Sureté, Santé, Radioprotection, Environnement, pour les activités Nucléaires.
Certifications MASE, CEFRI, UTO, ISO 9001 v2015 et ISO 19443 en cours.
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janv. 2021
juin 2023
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Projet personnel évenementiel
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Sud-Ouest de la France
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juin 2018
juin 2020
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Adjoint au directeur du service client
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SEVESO 2 SOLVAY-LYON
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Supervision des procédures et des certifications ISO (22 audits par COMPETENCES
an WW, plus de 80 procédures)
Gestion et supervision des projets (M€, 95% de respect des délais) TECHNIQUES
Suivi de la satisfaction client (+3% en 2019)
Assurer la communication de l'équipe CCT
Coordinateur entre le service client et l'IT/IS - Norme ISO 9001
- Tableau de bord
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févr. 2017
juin 2018
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SOLVAY-LYON
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Gestion du SLA entre les différents services (3 nouveaux contrats - Service Level Agreement
crées, 94% d'indicateurs conformes) - Arbre des causes, Ishikawa, AMDEC,
Coordination entre les services informatiques et service client EMEAPDCA, 5 Why, 3S, 5S, Visual
Suivi des indicateurs, plan d'action et actions correctives (-28% deManagement...
tickets) - Mesure de la satisfaction client
Responsable des demandes réglementaires du - Veille réglementaire
service client Europe
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avr. 2014
févr. 2017
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Customer
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SOLVAY-LYON
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Gestion de l'équipe en charge des demandes réglementaires pour le - Maîtrise d'Office, Gmail, Outils
Customer Service EMEA (3 collaborateurs)
Responsables des demandes documentaires des clients (plus 8000
demandes/an, indicateur satisfaction à 4.2/5)
Membre du réseau Qualité monde
Auditeur interne ISO 9001
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mars 2011
avr. 2014
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Administrateur service client
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SOLVAY-LYON
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Quality Process Owner IT&F (Progression de 24% des indicateurs)
Gestion des contrats internes et externes (Entre 200 et 300k€)
Auditeur interne ISO 9001 pour Solvay Business Services
Gestion des SLA (Révision, corrections, améliorations, veille
technologique)
Membre du comité de direction qualité
Responsable de la communication du service
En charge du déploiement du programme de développement
durable sur le service (plus 120 actions réalisés, + 7%/an)
Google
- Maîtrise de l'utilisation de systèmes
d'exploitation d'unités chimiques
- Utilisation de logiciels de gestion
d'organisations: SAP, Freshdesk,
SalesForce, Rapports de
Dysfonctionnement, G.M.A.O, BIP
SRM7, Ulysse, SMART
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janv. 2010
mars 2011
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Coordinateur logistique
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RHODIA BUSINESS SERVICES-LYON
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Support au directeur du service client monde dans le cadre du
déploiement mondial de RBS.
Coordinateur logistique pour l'évolution du périmètre du service
Support aux recrutements. (entre 15 et 25 recrutements/an)
Acteur de la communication interne, rédacteur d'une newsletter et de
visual management (Taux de lecture de 69%)
Responsable de l'accueil Sécurité/Administratif des nouveaux arrivants
(60 personnes formées)
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mai 2001
janv. 2010
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Technicien de fabrication chimiste
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RHODIA OPÉRATIONS-MULHOUSE
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Fabricant chimiste sur une plateforme de production du Nylon:
Pilotages, arrêts et démarrages d'unités (7 ateliers)
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avr. 1990
mai 2001
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Chimiste
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RHODIA P.I.-MULHOUSE
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Fabricant chimiste
RHODIA P.I.-MULHOUSE | 04/1990-05/2001
Fabricant chimiste sur une plate-forme de production
Gestion des paramètres QHSE
Intérimaire au contrôle continu
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déc. 1989
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Laborantin - Auditeur Interne ISO 9001 (DNV)
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ADRIAN-MARINER-COMMENTRY
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Responsable des analyses d'une ligne de fabrication de produits
pharmaceutiques.
Laborantin
- Auditeur Interne ISO 9001 (DNV)
- Orientation client
- Management de crise et
continuité du business
-Incoterms pour les Douanes
- Nouveaux outils de gestion du
personnel pour managers
- Leader amélioration continu
-Impact à l'oral et
communication
- Code de conduite
-Gdocs, Gmail, Gdrive
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févr. 1989
déc. 1989
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Laborantin
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RHÔNE-POULENC NUTRITION ANIMAL-COMMENTRY - CENTRES D'INTERET
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Laborantin au service d'appui technique, essais en laboratoire, tests Mozambique, Etats-Unis, Brésil, Caraïbes,
physico-chimiques
Russie, Turquie, Thaïlande, Vietnam, Hong-Kong,
Infirmier militaire
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févr. 1988
févr. 1989
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Responsable de la pharmacie
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7EME REGIMENT D'ARTILLERIE - NEVERS
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- Opéra, Arts
Personnel sanitaire permanent de garnison (650 personnes)
Responsable de la pharmacie
Soins médicaux divers
Support aux consultations des médecins
Formateur aux gestes de premiers secours.
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Diplômes et formations
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sept. 2001
juin 2002
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Technicien de fabrication (Chimie)
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Mulhouse
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sept. 1986
juin 1987
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1ère et terminale F6 (Chimie)
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Lycée Paul constant
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sept. 1983
juin 1985
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CAP - BEP CAFIC
- CAP
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Lycée Paul constant
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Compétences
IS, Norme ISO 9001, Ishikawa, AMDEC, Visual, Google, SAP, Freshdesk, SalesForce, Dysfonctionnement, G.M.A.O, BIP SRM7, Ulysse, SMART
Compétences linguistiques
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