Technicien/Technicienne Informatique environnement utilisateur (H/F)

Dans le cadre de sa politique de recrutement, le Centre Hospitalier Georges Daumézon lutte contre toutes les formes de discrimination et favorise l'égalité d'accès des candidats en élargissant la diffusion des offres d'emploi, vise à diversifier ses candidatures et reconnaître toutes les compétences.
Le Centre Hospitalier Georges Daumézon, établissement de santé spécialisé en santé mentale à Bouguenais, d'une capacité de 306 lits et places (intra et extra)
Et
Le CH Bel Air de Corcoué sur Logne, à 30 km de l'agglomération nantaise, de 141 lits et places (SSR, EHPAD, USLD, Accueil de jour, SSIAD, SAAD).
Recrutent un(e) Technicien(ne) Informatique « Environnement Utilisateur »
A compter du 1er avril 2024
Poste à temps plein / temps partiel accepté
CDD 6 mois renouvelable, mutation ou détachement

MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques : postes téléphoniques, dispositifs pour travailleur isolé, imprimantes, postes clients, assistance de proximité aux utilisateurs.
MISSIONS PRINCIPALES (dans le cadre du périmètre)
Dépannage et support de proximité de l'utilisateur
o Suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications,
o Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
o Organisation de l'assistance utilisateur
o Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
o Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique et utilisateur,
o Organisation et animation de formation téléphonique en interne,
o Gestion des comptes utilisateurs (AD, Exchange ).
Gestion du parc informatique et téléphonique
o Gestion, maintenance et renouvellement du parc informatique et téléphonique,
o Préparation, installation et configuration de matériels et logiciels,
o Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des solutions, du matériel et des équipements.

AUTRES MISSIONS (dans le cadre du périmètre) :
- Tests et analyses des performances des réseaux et applications en lien avec la Direction Numérique du GHT 44.
- Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
- Rôle de conseil auprès du RSI,
- Gestion de l'exécution du marché de prestation : lancement, suivi et contrôle des prestations SI,
- Analyse, veille et prospection du marché des fournisseurs informatiques dans le cadre du périmètre,
- Mise en œuvre des projets du schéma directeur du système d'information du CH G. Daumézon et du CH Bel Air dont il est référent.
COMPETENCES ET SAVOIR-ETRE
SAVOIR (dans le cadre du périmètre)
- Connaissances approfondies des solutions informatiques (technologie, produit et offre),
- Connaissances en organisation, métiers, applications métier et fonctionnement de l'établissement.
SAVOIR FAIRE
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs...)
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications
- Mener à bien un projet dans sa globalité,
- Négocier la solution informatique avec les différents acteurs du projet,
SAVOIR ETRE
- Faire preuve de rigueur et de précision,
- Travailler en équipe,
- Etre pédagogue, à l'écoute,
- Etre communiquant.
EXIGENCES REQUISES POUR LE POSTE
Diplôme de niveau Bac à BAC+2 en informatique
SPECIFICITES LIEES AU POSTE
Interventions et dépla